FAQ
Dans quelle devise sont les prix que je vois sur le site ?
Tous les prix sont en livres sterling.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible. Veuillez prévoir un délai de production de 1 à 2 jours pour l'expédition de votre commande. La livraison prend en moyenne 2 à 3 jours, la livraison au Royaume-Uni 3 à 5 jours et les retours 14 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez toujours pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse Tavirahair@yahoo.com .
Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande. Puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 7 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement complet. Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception du produit, nous vous rembourserons l'intégralité du montant de votre achat initial. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande sur les colis retournés.
Attention : Si votre colis est en route, vous devez attendre son arrivée et le retourner avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez l'annuler avant son expédition. Si l'article a déjà été expédié, veuillez utiliser notre système de retour simple pour obtenir un remboursement complet.
J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez fait une erreur d'orthographe ou si vous avez saisi une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez-le. Après avoir vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à Tavirahair@yahoo.com . Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger sous 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après ce délai.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient, car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de traitement selon votre localisation. Le délai moyen est de 2 à 3 jours ouvrés.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Absolument ! Nous sommes là pour vous aider à embellir votre maison ! Envoyez-nous un e-mail à Tavirahair@yahoo.com et nous serons ravis de vous aider.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et aborder clairement le problème, merci.